Vi se par cunoscute aceste situații?

Lucrezi în grădina de legume și ai nevoie de câteva provizii suplimentare. Magazinele sunt închise, iar produsele pe care trebuie să le comanzi vor avea un cost de transport de 50RON. Nu există o opțiune de click & collect disponibilă…

Farmaciștii locali trimit un e-mail pentru a te informa că măștile de protecție sunt din nou în stoc. Vrei să achiziționezi cât mai curând…

Îți amintești de cartofii prăjiți la orele târzii comandați la restaurantul preferat? Ști exact ce vrei să comanzi, dar nu vrei să aștepți în fața restaurantului în aceste perioade de distanțare socială…

Ai nevoie de articole vestimentare noi, ști că vrei aceleași modele, de la același brand. Nu trebuie să le probezi iar acestea se pot comanda de la un magazin local…

Ridicarea coletelor rapidă și sigură din magazinele locale este acum mai mult decât oricând o opțiune de valoare.

Dar se poate face și altfel…

Ieri am observat că, cafeaua mea proaspăt măcinată e aproape terminată și va fi suficientă doar pentru prima mea ceașcă a doua zi dimineață.
Din fericire avem internet! Comand un pachet nou din cafeaua preferată de la magazinul din orașul meu. În loc de expediere, aleg opțiunea „Click & Collect”. Așadar, astăzi aș putea merge pe jos până la magazin pentru a ridica comanda în intervalul de timp selectat. S-a comandat rapid, s-a plătit ușor online, fără linie de așteptare în fața magazinului și am primit pachetul complet, în conformitate cu cerințele de siguranță privind distanța socială. ☕

Click & Collect, opțiune pentru magazinele locale

Din păcate nu pot plasa mai multe comenzi online din magazinele locale pe care le vizitez mereu. Majoritatea dintre ele nu au un website, așa că sunt obligat să caut alternative. Dar nu există multe opțiuni aferente în orașul meu.
Comenzile online au crescut în ultimii ani, dar cota pieței nu este încă suficient de mare. Mai ales magazinele locale mici, rămân cu mult în urmă…

O mare parte a populației se obișnuiește acum cu bucuria cumpărăturilor online. După măsurile de prevenție cauzate de COVID-19, vor continua să caute mai des alternative online pentru a evita un drum către magazinele locale.

Conceptul Click & Collect a fost răspândit de ceva timp. Dar, din păcate, nu am văzut acest beneficiu în multe dintre magazinele noastre preferate, care se adresează publicului local. Click & Collect poate fi o soluție atât pentru câștigurile magazinelor fizice cât și pentru clienții lor. Clientul plătește în avans iar tu vei ști exact când aceștia își vor ridica comenzile. Și pentru client este plăcut să comande și să plătească online. Totodată, deplasarea până la magazin va fi rapidă și ușoară, deoarece produsele vor fi pregătite încât pot fi ridicate imediat ce ajungi în magazin.

Recent, am dezvoltat pentru supermarketul bio, BE O Versmarkt , un nou magazin online cu o funcționalitate de Click & Collect. Clienții lor pot selecta cu ușurință produsele pe care doresc să le cumpere și să le ridice în timpul uneia dintre perioadele disponibile. Clienții nu trebuie să aștepte pentru a intra în magazin și se pot întoarce repede acasă cu produsele proaspete, BIO. În perioada curentă, acesta este un serviciu valoros pentru clienții lor.

BE O Versmarkt - Klik en haal af voor lokale handelaars

Și după criză, oamenii vor dori să folosească acest serviciu, deoarece beneficiile sunt foarte clare: ca și consumator știți că produsele sunt în stoc și le puteți ridica rapid, oricând. Dacă uitați să adăugați ceva în coșul de cumpărături online, puteți totuși să alegeți acele produse în magazinul fizic atunci când ridicați pachetul. Serviciul Click & Collect va rămâne un atu valoros pentru magazinele alimentare și non-alimentare.

Multe magazine sunt obligate să își închidă ușile temporar, deoarece nu vând produse esențiale. Cu toate acestea, aceștia vor putea să își servească în continuare clienții dacă își pot livra produsul prin curierat sau oferind o opțiune de Click & Collect direct din magazinul online. Preluarea produselor dintr-un magazin local a fost întotdeauna o opțiune în timpul măsurilor de prevenție luate în timpul pandemiei Corona, în toate țările europene.

Ca lider de afaceri, trebuie să adresezi întrebările corecte. Gândește-te cum poți aborda trecerea serviciilor în online pentru companie?

  • Cum pot oferi clienților mei un magazin online sigur?
  • Ce fel de întrebări vor avea clienții cu privire la produsele și serviciile mele?
  • Se pot accesa toate produsele într-un magazin online?
  • Pot expedia produsele printr-o firmă de curierat sau prin poștă?
  • Cum pot organiza un flux Click & Collect optimizat magazinului meu?
New food webshop for bakery Lietaert - click and collect functionality

În următorul exemplu, păstrăm umorul și bine-cunoscutul brutar local în centrul atenției magazinului său online, Patisserie Lietaert. Se pot comanda toate produsele online iar opțiunea de Click & collect este disponibilă în magazinul fizic. Brutarul oferă de mult timp o mulțime de avantaje, cu mult înainte de criza Corona, deoarece poate să servească mai mulți clienți decât de obicei în zilele aglomerate, iar beneficiul comenzilor online îl ajută să afle cu exactitate produsele pe care trebuie să le pregătească pentru a doua zi lucrătoare.

Clientul nostru Surprice, care produce înghețată autentică de peste 10 ani, a văzut o mulțime de beneficii în opțiunea Click & Collect a magazinului online. Comenzile normale B2B de la restaurant au scăzut la 0. Dar, din fericire, el încă vinde prăjiturile și creațiile custom din înghețată prin canalul său de brutării profesionale, care servesc ca punct de ridicare în toată Belgia. Astfel, clienții finali le pot comanda online, pot alege Click & Collect și ridică comenzile din magazinele locale.

Cu toate aceste exemple reușite se poate concluziona că procedeul Click & Collect va fi parte importantă din viitorul cumpărăturilor online.

Crezi că vom face echipă bună pentru proiectul tău? Noi suntem convinși!

Suntem ochi și urechi când vine vorba de nevoile tale, mereu la curent cu toate noile tendințe și cu un pas înaintea competiției. Cu noi, proiectul tău va avansa oricât de mult dorești. Spune-ne ce ți-ai propus și te vom ajuta să-ți pui planul în practică – de la A la Z!

Cere o ofertă