PharmaCare Commerce
La Baldwin, știm foarte bine cum funcționează comerțul în pharma și healthcare. Știm că vânzarea în această industrie înseamnă mult mai mult decât un simplu magazin online.
– conformitate cu reglementările legislative (și nu sunt puține)
– date de produs și cataloage complexe, nu joacă de copii
– prețuri B2B negociate, nu afișate la liber
– vânzări atât online, cât și prin echipe din teren
De aceea am construit PharmaCare Commerce: o platformă creată special pentru realitățile industriei farmaceutice. În loc să oblige companiile să combine mai multe sisteme, produsul nostru unifică aceste procese într-o infrastructură comercială flexibilă, care susține atât vânzările digitale, cât și cele bazate pe relații.
Creat pentru comerțul B2B modern
Cumpărătorii din mediul de afaceri se așteaptă la experiențe de achiziție rapide și flexibile. De multe ori știu exact de ce au nevoie și vor să plaseze comenzile rapid. Platforma susține comportamentul real de cumpărare B2B prin funcționalități precum:
- prețuri personalizate pentru fiecare client și prețuri stabilite prin contract
- comandă rapidă pe baza SKU-ului sau a listelor de produse
- comenzi în volum mare prin încărcarea de fișiere tip spreadsheet
- solicitări de ofertă și fluxuri de lucru pentru negocierea prețurilor
- termeni de plată, limite de credit și numere de comandă (PO)
- conturi de companie cu mai mulți utilizatori, roluri și permisiuni
Comerț personalizat pentru fiecare client
Nu fiecare client ar trebui să vadă același catalog sau aceeași structură de prețuri. Cu segmentarea clienților integrată, companiile pot adapta întreaga experiență de comerț. Diferite tipuri de public (de la angrosiști și farmacii până la distribuitori și clienți finali) pot interacționa cu aceeași platformă, dar vor vedea produse, prețuri și opțiuni de achiziție complet diferite.
PharmaCare: conceput pentru reprezentanții de vânzări
În multe industrii, reprezentanții de vânzări rămân o parte esențială a procesului de achiziție. Platforma include un sistem dedicat pentru echipele de vânzări, care le permite agenților de teren să gestioneze comenzile direct în timpul interacțiunilor cu clienții.ns.
Reprezentanții de vânzări pot:
- plasa comenzi în numele clienților
- accesa prețuri și reduceri specifice fiecărui client
- gestiona comenzi în draft în timpul vizitelor
- consulta notițe, istoricul comenzilor și detaliile contului
- lucra offline pe tablete, atunci când este necesar
Creat cu industria farmaceutică în minte
Companiile farmaceutice și din domeniul sănătății se confruntă cu cerințe stricte de conformitate atunci când vând produse online. Informațiile despre produse trebuie să rămână corecte, vizibilitatea produselor poate necesita restricționare, iar procesele de raportare trebuie gestionate corespunzător. Platforma include capabilități concepute special pentru aceste medii.
- integrare cu Medipim pentru sincronizarea automată a datelor despre produse
- afișarea informațiilor reglementate despre produse pe paginile acestora
- controlul vizibilității produselor pentru cumpărători autorizați
- fluxuri de lucru pentru raportarea efectelor secundare sau a problemelor
- procese de distribuție a produselor conforme cu cerințele de reglementare
Management puternic al catalogului și produselor
Gestionarea cataloagelor de produse mari și complexe devine mult mai ușoară datorită fluxurilor de date automatizate și structurilor de catalog flexibile.
- sincronizare și actualizare automată a produselor
- îmbogățirea informațiilor despre produse peste datele importate
- categorii dinamice și navigare configurabilă
- căutare inteligentă și descoperire eficientă a produselor
Chiar și cataloagele foarte mari rămân ușor de administrat și simplu de navigat pentru clienți.
Content that supports customer decisions
In healthcare and professional industries, education is often part of the buying process. Customers need access to guides, documentation, and training resources before making purchasing decisions. The built-in CMS makes it easy to publish and manage this content alongside your product catalog.
O singură platformă pentru toate canalele de vânzare
Clienții pot comanda direct online, în timp ce reprezentanții de vânzări gestionează relațiile și plasează comenzi prin sistemul POS. Datele despre produse circulă automat din bazele de date din industrie, iar companiile păstrează controlul total asupra prețurilor, vizibilității produselor și conformității.
În loc să gestioneze mai multe sisteme deconectate, companiile beneficiază de o singură platformă de comerț, concepută pentru modul în care vând în realitate.